Domande frequenti

Quelle est la meilleure façon de réserver des vacances sur Adinsulas.com?

Nous vous recommandons de réserver vos vacances directement sur le site. C'est rapide, facile et sûr. De plus, en réservant directement sur notre site, vous aurrez droit à une remise supplémentaire. 

Pourquoi est-il important de connaître l'âge de vos enfants?

Chaque hôtel, resort, B & B, etc. pourrait fournir des prix différents en fonction de l'âge des enfants. Par conséquent, il est nécessaire de fournir le bon âge au moment de la reservation. Toutes les réductions seront incluses dans le prix total.

 

Que se passe-t-il après avoir effectué votre réservation avec Adinsulas.com?

Une fois le paiement effectué, un email sera envoyé à l'adresse fournie avec un récapitulatif des données et du bon correspondant. Le bon contiendra tous les détails relatifs à la réservation, y compris les dates, l'hébergement, le nombre de personnes, etc. Vous devez présenter une copie du bon lors de votre arrivée à l'établissement car cela constitue une preuve de réservation.

 

Attention: il n'est pas toujours possible d'envoyer le bon immédiatement après le paiement car il se peut que:

–       le paiement est lié uniquement à l'acompte car la réservation est faite longtemps à l'avance, donc pour la "complétion" de la réservation, vous avez besoin du solde qui sera payé dans les 30 jours avant le jour de votre vacance

–       le paiement est effectué par virement bancaire, il est donc nécessaire d'attendre la vérification du crédit avant d'envoyer les documents;

–      l'hôtel n'a pas encore envoyé de confirmation de l'acceptation de la réservation afin que le bon ne puisse pas être envoyé.

Dois-je informer l'hôtel avant mon arrivée?

Une fois la réservation et le paiement confirmés, la seule chose à faire est de se détendre et de préparer les bagages. N'oubliez pas d'apporter une copie du bon de réservation une fois qu'il a été envoyé. L'envoi peut aussi prendre plusieurs jours. Cela peut dépendre de plusieurs causes.Come vengono utilizzati e protetti i dati della mia carta di credito?

Les détails de la carte de crédit ne sont utilisés que pour compléter le paiement de la réservation. Pour des raisons de sécurité, nous utilisons une procédure appelée “secure 3d” et les données sont entrées directement dans le système de la banque. Par conséquent, nous ne pourrons peut-être pas enregistrer ou conserver de données de carte de crédit.

Que dois-je faire si je veus modifier ma réservation?

Veuillez appeler notre centre de réservation ou envoyer un e-mail à info@adinsulas.com avec toutes les références et demandes de réservation. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Certaines offres sont assujetties à la clause «Prépaiement total et non remboursable». Ceci est toutefois mis en évidence au moment de la réservation avant le paiement.

Est-ce que tous les hotels vous permettent de faire une réservation immédiate?

Non. Dans de nombreux cas, nous devons vérifier la disponibilité avec la structure pour les dates demandées. Dans certaines périodes, de nombreux hotels n'acceptent que les séjours hebdomadaires avec enregistrement / départ certains jours. Si la réservation est faite moins de 30 jours avant le jour d'arrivée, le paiement du total est toujours requis (sauf si le solde est à payer sur place).

Est-ce que je recevrai un remboursement en cas d'annulation?

Les annulations et les remboursements sont soumis aux conditions générales fournies par les établissements. Au moment de la réservation seront fournies les procédures d'annulation pour l'hotel sélectionné. Certaines offres, même pour les réservations effectuées longtemps à l'avance, sont soumises à la clause "paiement anticipé total et non remboursable". 

Devez-vous payer à l'avance le prix total de votre séjour?

Pour réserver l'hotel choisi, nous devons recevoir un paiement. Dans certains cas, un acompte de 30% peut être accepté. Le solde doit être payé 30 jours avant l'arrivée. Le bon de réservation est généralement envoyé lorsque le solde est payé.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou a été annulé?

Dans ces cas, veuillez contacter notre centre de réservation pour tous détails.

Que dois-je faire en cas d'urgence médicale?

Veuillez appeler le 118 pour le service d'ambulance et le 112 pour l'aide d'urgence. Les deux services sont disponibles 24h / 24.

Comment mes données personnelles sont-elles utilisées?

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour compléter la réservation et pour envoyer des informations actualisées concernant la réservation. Sur demande, nous pouvons conserver l'adresse e-mail et envoyer des informations et des offres pour vos vacances en Sardaigne. En aucun cas, les données personnelles ne seront transférées ou vendues à des tiers. 

Qui dois-je informer en cas de problèmes sur le site?

Il est essentiel pour nous d'améliorer constamment l'expérience client sur Adinsulas.com. Nous nous félicitons de tous les commentaires positifs et négatifs concernant le site, le contenu, les problèmes de vitesse, les améliorations, les erreurs, etc. Veuillez envoyer un email à: info@adinsulas.com